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[消费者维权] 如何保障消费者权益

7月初在皖润大厦联家超市一楼,鼎尚?银饰店买了一副婴儿银手镯,店员告诉我是百分之99的纯银,可是不到三天手镯发黑,严重氧化现象,去店里反应以后调换了一副新的,可第二幅手镯依旧出现这样状况,等我再找到店家,店里人说为什么别人买的没有出现这样问题,说我在家里把手镯掉了包,专门做这个诈骗。本来手镯是我买来送人的,弄的很尴尬了,现在店家又出现这样的态度,这已经不是单纯的物品质量问题了,消费者权益保护在哪??? wechat_upload15667379355d62860f64fcf
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